Bonjour,
Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées pour prendre rendez-vous et les horaires d'ouverture, ainsi que vos remarques sur le personnel et le manque de clarté des instructions pour la mise à jour du livret de famille. Nous comprenons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services et prenons en compte vos observations pour optimiser l'accès aux rendez-vous et la clarté des procédures administratives. Nous vous invitons à consulter le site internet du consulat avant toute démarche. Nous veillons à ce que chaque usager soit accueilli avec respect et professionnalisme.
Votre contribution est essentielle pour nous aider à élever la qualité de nos services et nous vous en remercions.
Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/05/2024
