Insatisfaisant

Ressenti de l'usager : Négatif

La prise de rdv est absolument ridicule, le très peu de rdv partent en quelques secondes. Les horaires d'ouverture sont beaucoup trop courts pour la population françaises en Irlande. Les explications pour faire une mise à jour du livret de famille ne sont pas claires du tout. Le staff à Dublin n'est pas très agréable, voire assez condescendant.

FrInIe le 07/05/2024 - Irlande

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées pour prendre rendez-vous et les horaires d'ouverture, ainsi que vos remarques sur le personnel et le manque de clarté des instructions pour la mise à jour du livret de famille. Nous comprenons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services et prenons en compte vos observations pour optimiser l'accès aux rendez-vous et la clarté des procédures administratives. Nous vous invitons à consulter le site internet du consulat avant toute démarche. Nous veillons à ce que chaque usager soit accueilli avec respect et professionnalisme.

Votre contribution est essentielle pour nous aider à élever la qualité de nos services et nous vous en remercions.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/05/2024

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