Demande de passeport et de CDI

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience catastrophique, système défaillant, refusant mes informations (prénoms, etc.) et aucuns moyens pour dépasser ce genre de handicap.

Les rdv disponibles ne me proposent rien avant JUILLET 2024, me contraignant à ne pas voyager à l'étranger cet été au motif que l'administration est incapable de fournir des documents viables avant 3, voire 4 mois !

Comment font nos aînés qui ne maîtrisent pas l'internet, n'ont pas d'ordinateur ou, comme moi, n'ont pas de moyens d'imprimer les formulaires et demandes comme on nous contraint à le faire.

Là, est le vrai scandale, l'atteinte à la libre-circulation en ne m'octroyant pas, dans un délai que l'on pourrait considérer comme raisonnable, un passeport ni une carte identité (ni l'un ni l'autre ne sont plus valables, je ne peux donc plus ouvrir un simple compte bancaire et encore moins voyager !).

ZUT le 10/05/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ZUT, 

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre pré-demande sur le site de l’ANTS.

Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

En cas de difficultés, il vous est possible de vous rendre en mairie qui pourra directement recueillir votre demande.

Sachez que la pré-demande en ligne est facultative, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Pour information, les délais pour obtenir un rendez-vous en mairie peuvent être soumis à des variations en raison du nombre de demandes et de la disponibilité des créneaux.

De plus, pour les personnes mal à l’aise avec l’informatique, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques en cliquant ICI

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 20/06/2024

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