Consulat Alger

Ressenti de l'usager : Négatif

Personnels désagréables, je dirais même méchants, accueil pas du tout chaleureux, j'y suis allée pour faire une Cni à ma fille, on me renseigne mal, on me parle comme si j'étais un chien, franchement une catastrophe ce consulat.

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Réponse du service Consulat Général de France à Alger

Bonjour,

Nous prenons bonne note de votre retour concernant votre récente visite au consulat pour la demande de carte nationale d’identité de votre fille. Nous regrettons que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre situation. Sachez que nous sommes engagés dans un processus continu d'amélioration de nos services. Pour mieux nous aider à progresser, nous intégrons régulièrement les retours des usagers pour revoir nos pratiques.

Nous vous encourageons à utiliser les ressources en ligne disponibles pour faciliter vos prochaines démarches ou pour obtenir des informations complémentaires sur les procédures administratives. Nous vous remercions de contribuer à l’amélioration de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/05/2024

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