Titre de séjour expiré sans l'attestation de prolongation

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé mon dossier sur ANEF le 2 février 2024. J'ai reçu une demande complémentaire le 8 février 2024 et j'ai répondu le jour même. Depuis lors mon dossier est toujours en cours d'instruction aujourd'hui, et mon titre est expiré déjà depuis le 25 avril 2024, sans l'attestation de prolongation d'instruction. Qu'est-ce que cela signifie? Je m'inquiète :(. J'ai contacté l'agent de site d'ANEF. Il disait que je dois patienter et le site de la préfecture du Val-de-Marne aussi. Deux lettres recommandées en avril pour l'avancement de mon dossier, je n'ai aucune réponse. :(

SELMA le 07/05/2024 - Val-de-Marne

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Bonjour,

Nous avons pris note de votre retour concernant le traitement de votre dossier via ANEF. Nous comprenons votre situation et regrettons les délais d'attente que vous expérimentez. Sachez que chaque retour est pris en compte et contribue à améliorer continuellement nos procédures. Notre objectif est de rendre nos services plus accessibles et réactifs pour les usagers.

Pour votre situation actuelle, puisque votre titre est expiré et que vous êtes en attente d'une attestation, nous vous conseillons de garder une preuve de tous vos échanges et réponses apportées, y compris les courriers recommandés. Ces documents pourraient vous être utiles en cas de besoin de justification de votre statut lors de vos démarches.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Toutes les contributions sont essentielles pour nous aider à progresser dans l'amélioration de l'expérience offerte à tous les usagers.

Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

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