Relation avec l'ANAH

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous somme une TPE, mandataire pour la réalisation de travaux de rénovation énergétique et avons de nombreux dossiers qui sont en attente de règlement, avec la même réponse-type , depuis des mois, voici la dernière :
"Par votre courriel du 06/05/2024, vous souhaitez obtenir des informations concernant le dossier MPRXXXXXXX.
Afin de s'assurer de la régularité des demandes de prime reçues, les contrôles sur les dossiers sont renforcés.
Votre dossier, ainsi que d'autres, fait l’objet de vérifications approfondies menées par l'Anah. De ce fait, les délais moyens sont dépassés et nous le déplorons.
Sachez que l'Anah mène les actions nécessaires pour accélérer ces contrôles tout en suivant les exigences requises face à la recrudescence de dossiers irréguliers.
Nous vous invitons à patienter de nouveau quelques semaines.
Un message vous sera adressé pour vous informer de notre décision.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Pour toute nouvelle demande, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr.
Cordialement,
L'équipe du Service de Gestion des Aides et de la Relation Usagers de l’ANAH"

Ce dossier en particulier est à l'étude depuis le 07/12/2023, soit 5 mois.
5 mois pour un "contrôle renforcé" et "vérifications approfondies", mais de quoi ?, puisque vous ne communiquez pas, ne demandez rien à personne et ne vous déplacez pas
Vous "déplorez" mais ne prenez pas la mesure de l'énorme difficulté financière dans laquelle vous mettez les petites entreprises et les particuliers en ne réglant pas dans un délai raisonnable, de plus sans aucune information factuelle.

Cordialement,