Titre de séjour / Changement de statut

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela fait maintenant bientôt cinq mois depuis que mon dossier de renouvellement de titre de séjour/ changement de statut a été soumis et réceptionné par la préfecture du Nord. À aujourd'hui, je n'ai aucune nouvelle, excepté l'accusé de reception délivré par la poste. Ayant pu bénéficier d'un contrat en CDI suite à la fin de mes études, je me retrouve dans une situation délicate qui m'empêche d'exercer ma profession et d'en vivre, c'est tout un rêve qui est brisé. Mes conditions de vie se détériorent de plus en plus, et je n'ai absolument aucune information ni communication qui pourrait m'indiquer l'état de ma demande. est-elle acceptée ? Manque-t-il des pièces justificatives ? Ai-je envoyé ma demande au bon service? Plusieurs relances ont-été faite via la SVE (Saisine par voie électronique) depuis la plateforme du ministère de l'intérieur et sont restées sans suite.

Mr_md le 06/05/2024 - Nord

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 28/05/2024

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