Probleme demande AAH

Ressenti de l'usager : Négatif

En fevrier 2023 la cpcam m'accordre une pension d'invalidité 1. Aprés un recours amiable, la cpcam me notifié mon passage en invalidité 2 en aout et régulatise le paiement de ma pension d'invalidité 2 avec effet retroactif en septembre 2023 ( donc me verse un montant global rétroactif ).
La MDPH m'accorde en novembre 2023 l'AAH et carte mobilité liée à mon handicap. En décembre 2023 je fais la demande d'aah à la caf qui ne cesse de me demander des documents que je n'ai pas à savoir une attestation de paiment d'invalidité 2 en fevrier 2023, puis en septembre 2023 sans le montant global rétroactif.
Or la CPCAM ne peut me les fournir. J'ai donné toutes les attestations mensuelles en ma possession et l'avis de recours.
La caf me demande aussi l'attestation d'asi auquel je n'ai pas droit ( donc je ne fais pas le demande) en raison des revenus de mon conjoint (pacse). J'explique donc que je ne dispose pas de ces documents mais mon dossier depuis 6 mois n'avance pas .

gal le 06/05/2024 à 13160 Châteaurenard

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

<p lang="zxx">Bonjour,</p><p lang="zxx">Nous accusons réception de votre courriel déposé sur ServicesPublics+ et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par l'incompréhension de la situation de votre dossier.</p><p lang="zxx">Cet outil de communication ne nous permet pas d’étudier votre demande de manière personnalisée.</p><p lang="zxx">Nous vous informons que nous pouvons répondre à votre sollicitation par le biais de nos différents canaux de communication, aussi, afin que nous puissions prendre en compte votre demande et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter par mail.</p><p lang="zxx">Pour cela il vous suffit de vous connecter à votre compte Caf.fr &gt; Contacter ma caf &gt; Nous écrire, téléphoner, envoyer un mail &gt; envoyer un courriel, nous pourrons ainsi répondre à vos demandes dans un court délai et de manière personnalisée.</p><p lang="zxx">Nous vous informons également de la disponibilité de rendez-vous sur notre site, vous pouvez ainsi effectuer une prise de rendez-vous sur Caf.fr &gt; Contacter ma caf &gt; Demander un rendez-vous, nous pourrons ainsi vous accueillir dans les meilleurs délais et vous donner les éléments nécessaires à la compréhension de votre dossier d'allocation adulte handicapé.</p><p lang="zxx">Aussi, vous avez la possibilité de nous transmettre les pièces justificatives relatives à votre dossier par voie dématérialisée sur votre compte Caf.fr &gt; Suivre mes démarches &gt; Transmettre un document.</p><p lang="zxx">Nous sommes conscients de vos difficultés d'accès à nos services et nous travaillons à améliorer constamment l'accessibilité et la compréhension de ceux-ci, nous prenons note de votre situation et restons engagés dans un processus d'amélioration continue.</p>

Bien cordialement,
Valérie, pour Caf des BOUCHES-DU-RHONE
Date de la 1ère réponse 07/05/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?