Arnaque frauduleux escroquerie Guichetcartegrise.com

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai refait ma carte grise sur GuichetCarteGrise en suivant la recommandation du gouvernement sur ANTS. Je me crois donc préservée de toute arnaque. Ce n'est pas le cas !

Je découvre le mois suivant un prélèvement de 12,90€, qui correspond à un abonnement à leur pack Serenis. Or, je me souviens très bien ne pas avoir souscris sciemment d'assurance auprès d'eux. Ceci est fait de façon déguisée. Et ce n'est pas fini! Pour faire votre carte grise, il vous demande beaucoup plus et font traîner la procédure en prétextant ce n'est pas le bon formulaire, ce n'est pas la bonne etc. Et quand vous demandez le remboursement ils comptent des frais dossier, donc ils ne vous remboursent pas la totalité. Une honte et de savoir que l'administration laisse ce genre de site.

Je vois qu'il y a énormément d'autres avis similaires au mien. Comment pouvez vous continuer à les agréer/ les recommander ? Si vous continuez, c'est que vous vous rendez complice de cette arnaque et c'est intolérable.

Cdt.

Arnaud le 07/05/2024 - Var

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Arnaud,

Nous avons pris bonne note de votre retour concernant votre expérience avec GuichetCarteGrise et regrettons les désagréments rencontrés.

Nous vous confirmons que certains professionnels sont habilités par le ministère de l’intérieur pour réaliser les démarches d’immatriculation pour le compte des usagers.

Chaque prestataire est libre de facturer une prestation de service en fonction de la demande et seul ce dernier pourra répondre sur le calcul des frais liés à la demande.

Sachez que les prestataires de service sont agréés et gérés par la préfecture de résidence de leur société. Chaque préfecture gère et contrôle ses professionnels. En cas de fraude avérée, la préfecture peut être amenée à retirer l'habilitation d’un prestataire.

En cas de besoin, nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Pour éviter toute confusion à l'avenir, nous vous invitons à vous assurer de l'authenticité des sites avant d'engager toute démarche.

Votre retour permet d’améliorer le service et nous vous exprimons notre reconnaissance.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 18/06/2024

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?