Permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait la demande de fabrication du permis de conduire de mon fils. Il a obtenu son permis à 17 ans et quelques mois en juillet 2023. Comme il a fait conduite accompagnée, il a fallu attendre ses 18 ans révolus pour faire la demande de fabrication de permis de conduire. Le 21/10/2023, je peux enfin monter le dossier et le lancer. Au départ tout va bien, je vois la demande sur son espace personnel. Il arrive très vite à l'étape "en cours d'instruction", et là plus rien ne bouge. 1 mois, 2 mois, 3 mois, 4 mois passent, et toujours aucun mouvement sur son espace personnel. Je suis patiente mais là ça commence vraiment à être long. Je finis par trouver le numéro de téléphone pour les appeler. La réponse est que certains dossiers prennent plus de temps que d'autres, patientez!
Je retourne sur son espace personnel et là, horreur, la demande a disparu, je ne la vois plus. Je rappelle donc pour demander ce qu'il se passe. réponse: ils voient bien la demande, donc patientez. 5 mois, je rappelle, et là : "votre demande est ouverte depuis longtemps, il faut donc que je fasse remonter votre demande au niveau au dessus. " Cela devrait arriver vite maintenant. 2 jours avant le 6ème mois, date où les demandes de plus de 6 mois sont purgées du système, la demande de remontée n'avait pas été faite, et là, on m'annonce que si je ne vois plus ma demande depuis le 4ème, c'est un bug informatique, il faut recommencer la demande. Conseil : refaire la demande après les 6 mois révolus et ajouter une lettre manuscrite pour expliquer votre cas ! 26/04/2024 : je recommence une nouvelle demande après avoir rappelé pour la énième fois et avoir eu confirmation qu'ils ne voyaient plus ma demande initiale. J'ai reçu un mail confirmant ma demande mais je ne la vois pas sur son espace personnel.
On est le 04/05/2024, je n'ai toujours pas réussi à faire fabriquer le permis de conduire de mon fils !