Un marriage, un bébé et un voyage

Ressenti de l'usager : Positif

Le dossier pour la capacité de mariage a été traité très rapidement (5 semaines). Nous en avons été très heureux. La transcription fut également très rapide, tout comme l’obtention du visa long séjour (à peine 2 semaines).

Par contre, la transcription de l’acte de naissance de notre bébé fut horriblement longue (8 semaines), nous obligeant à décaler le vol programmé.

Ensuite, la demande du passeport pour notre fils fut traitée très rapidement (à peine 2 semaines ) mais nous n’avons pas été prévenus de sa mise à disposition et fûmes contraints d’attendre 45 jours avant de pouvoir nous enquérir de l’évolution du dossier. Pour apprendre que le passeport était prêt depuis 3 semaines !

Néanmoins, l’expérience est globalement satisfaisante. Et nous sommes reconnaissants de la prise en charge des dossiers, de leur traitement et de la finalisation de toute la procédure par les services du consulat de France en Côte d’Ivoire.

Walcotam le 06/05/2024 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Abidjan

Bonjour Walcotam, 

Nous apprécions grandement votre retour concernant les services du consulat de France à Abidjan. Nous sommes ravis d'apprendre que plusieurs démarches telles que l'obtention du visa long séjour et le traitement du dossier de capacité de mariage vous ont donné entière satisfaction par leur rapidité.

Nous comprenons votre situation concernant la transcription de l’acte de naissance de votre bébé et le délai dans la notification de la disponibilité du passeport de votre fils. Nous tenons compte de ces aspects dans notre processus d'amélioration continue.

Nos services s'efforcent toujours d'optimiser les délais et la communication pour éviter des désagréments à l'avenir. Merci pour votre patience et votre compréhension, qui contribuent à l'amélioration de nos procédures.
 

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 14/05/2024

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