5 mois d'attente et toujours rien.

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma femme change d'emploi fin décembre et passe de la MSA à la CAF.

J'appelle en amont pour savoir si il y a des démarches a effectuer pour anticiper, réponse : "vous inquiétez pas, tous est automatique", Super!
Sauf que en janvier toutes les aides, surtout celles pour la garde (CMG, charge de la PAJE), sont supprimées.
Je rappelle, on me dit qu'il faut faire une demande pour transférer le dossier la MSA à la CAF. Heureusement que j'ai appelé !

Donc depuis janvier on m'impute de 700€ environ tous les mois, c'est un peu plus en vérité puisque l'allocation familiale de 148€ n'est plus versée non plus, mais ca c'est juste un caillou dans la gaudasse pas rapport au 700€.

Après un autre appel pour savoir où ça en était, on m'a répondu que ça ne se faisait pas comme ça et que ce n'était pas automatique, par contre coté MSA, ça a coupé les vivres direct, là aucun retard! J'en déduis que je ne suis ni à la MSA ni à la CAF. Peut-on prétendre avoir un dégrèvement sur les impôts que je n'obtiens pas du service publique auquel je côtise ?

J'ai essayé sans m'énerver de faire entendre raison à la charmante dame que j'avais au bout du fil en l'a mettant à ma place. "Enlever 700€ de votre salaire et payer tous ce que vous avez a payer dans le mois, répétez ca chaque mois que vous traitez mon dossier sans le faire avancer d'un centimètre, que feriez vous à ma place? Vous appelleriez non?"
Réponse : "Je ne vous permets pas de me parler sur ce ton"
Incompétent, donne de mauvaises informations cf le premier appel et on peut rajouter susceptible quand on les mets devant le fait accomplis.
Ne peut-on pas parler de vol quand on retient le bien d'autrui contre son gré?

Toujours est-il que cinq mois plus tard, toujours aucune nouvelle...

Vincent le 05/05/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de SEINE-ET-MARNE

Bonjour Vincent , 

vous faites état de réponses erronées données par téléphone par des conseillers de la Caf.

Cette situation est anormale et un rappel va être fait dans les services de réponse téléphonique.

Vous pouvez également déposer une réclamation sur notre site :

https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf#/contactcaf 

Cordialement,
Alexandra, pour Caf de SEINE-ET-MARNE
Date de la 1ère réponse 17/06/2024

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