Bénévole 05/05/2024 Seine-Saint-Denis (93)

Ressenti négatif

Bénévole dans le 93

Bénévole dans une association qui aide les usagers à renouveler leur titre de séjour, je me heurte au même problème d'accès à un rdv en préfecture. Je citerai au moins deux expériences où les personnes ont passé des heures, à toute heure du jour et de la nuit, pendant plusieurs semaines à tenter d'obtenir un RV. Et à acheter très chers, auprès d'officines malhonnêtes, des soit-disant RVs, qui bien sûr n'existent pas, par peur de devenir des sans papier, avec toutes les conséquences sur leur emploi, leur logement, etc. Est ce normal?

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture de la Seine-Saint-Denis

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant l'utilisation de l'application en ligne pour les rendez-vous en Préfecture. Nous comprenons que la situation actuelle puisse rendre les démarches complexes et nous vous remercions de soulever ce point. 

Votre expérience nous est précieuse dans ce processus d'amélioration continue. Pour le moment, nous vous conseillons de vérifier régulièrement la disponibilité des créneaux.

Notre objectif est d'assurer que chaque usager puisse accéder aux services requis de manière satisfaisante. Votre contribution est essentielle pour nous aider à atteindre cet objectif.

Vous pouvez également déposer une réclamation sur le site internet de la préfecture https://www.seine-saint-denis.gouv.fr/Enquetes/Vos-remarques-et-suggestions

Cordialement,
Référent départemental SP+
Date de la 1ère réponse 06/06/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis