Une prime renov dont je ne vois pas la couleur

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier déposé en 2023, j'obtiens un mail quelques mois après m'indiquant que mon dossier est complet et que la prime m'est accordée.

Étant foyer très modeste, on me propose une avance, ce que j'apprécie. J'effectue donc toutes les démarches qui me sont demandées. Le 26 février 2024 plus de nouvelles, depuis des dizaines et des dizaines de mails, des dizaines et des dizaines d'appels. Jamais de réponse, à part des mails tout fait qui ne répondent pas à ma question.

Je reçois un mail m'indiquant que mon dossier est à l'étape "avance acceptée " ce que je ne vois pas apparaître sur mon compte. Mais toujours pas de versement.

Aujourd'hui 3 mai encore un appel de ma part, encore une personne n'ayant aucun pouvoir de réponse.
Pire, il m'annonce qu'un document ne va pas, qu'il faut que je demande l'annulation de ma demande d'aide et que je recommence tout !
Celle-là on ne me l'avait pas encore faite !

Jamais on m'a dit qu'un papier n'allait pas, jamais un mail m'a indiqué un problème. Au contraire à chaque appel on me dit que mon dossier est OK. Qu'ils ont tous les documents nécessaires.

J'en conclue que ne sachant pas quoi répondre, la personne au téléphone a inventé un prétexte pour se débarrasser de moi.
Ou alors, mon dossier est volontairement bloqué pour que je craque et que je recommence le dossier pour qu'on me verse moins d'aide...

En sachant que si je refais une demande aujourd'hui j'ai 30% d'aide en moins.

Bravo, si j'étais aussi peu professionnel que vous, j'aurais dans mon métier un grand nombre de mort sur la conscience.