Une honte !

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé auprès de ma mairie si le délai était bon pour un voyage futur en Angleterre et au passage je refais ma carte d'identité. Oui, vous êtes large et bim toujours rien au bout de deux mois.

La préfecture commence le 3 mai à traiter les demandes du 11 et 13 mars. Je n'ai jamais vu ça! Merci grâce à vous annulation et le dire aux enfants.

Dans un autre département c'est un mois de délai, peut-être devriez vous leur demander conseil ? Vraiment pas contente.

celine le 04/05/2024 - Seine-Saint-Denis

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Réponse du service Préfecture de la Seine-et-Marne

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant le délai de traitement de votre demande de carte d'identité et nous regrettons les désagréments occasionnés. Merci de nous avoir fait part de ces éléments, cela nous aide à identifier les axes d'amélioration.

Nous sommes constamment en recherche de méthodes pour optimiser nos processus. Bien que nous ne puissions pas résoudre directement ce retard, les remarques que vous avez fournies seront prises en considération dans notre processus d'amélioration continue.

Pour vous aider, nous souhaitons vous guider vers le service compétent pour obtenir des informations plus précises sur votre dossier. Nous vous conseillons de vérifier le statut de votre demande via notre site internet ou par le biais de votre espace numérique personnel et sécurisé. 

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
Audrey, pour MI-ATE-départemental de la Seine-et-Marne
Date de la 1ère réponse 06/05/2024

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