Renouvellement carte identité avec un nouveau né de 2 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous habitons Lausanne et sommes un couple Franco Suisse.
Afin de faire la reconnaissance de nationalité de notre enfant nous avons eu besoin de renouveler nos cartes d'identité.
Nous nous sommes donc rendus au consulat de Genève, antenne diplomatique la plus proche de notre lieu de résidence.

- prise de rendez vous : n'a été possible qu'à condition de se libérer du travail. Une souplesse dont tout le monde ne peut bénéficier.
- rendez vous : j'ai été effaré de l'attitude des fonctionnaires qui nous ont reçu. Nous nous sommes sentis pris de haut et faisant face à un manque de compréhension vis à vis de notre situation. Ce n'est sûrement pas général mais très dommage. Ayant été moi même fonctionnaire français, j'ai toujours eu à l'esprit que mes actes et paroles personnelles incarnaient dans l'esprit de l'usager l'image de l'administration. Ces échanges ne respectaient en tous cas pas la Charte Marianne.

Par ailleurs le consulat n'est pas équipé d'un appareil photo ou photo maton spécial nouveau né. C'est aussi dommage car du coup il faut se rendre chez un photographe spécialisé ce qui complique encore les choses. Ce type d'appareil existe et est employé par d'autres administrations. Ce serait à mettre en place de nombreux parents vous en seraient reconnaissants.

- récupération des documents : n'ayant pas anticipé le fait quil fallait venir avec 2 enveloppes pour rendre possible le retour des documents par voie postale et nous éviter un nouveau passage à Geneve (inutilement long et coûteux), j'ai écris au Consulat et ai essuyé un refus administrativement poli. Ce manque de souplesse est fort dommage. A l'heure actuelle le retour par voie postale devrait être le principe et le déplacement l'exception (cela ferait gagner du temps à tout le monde). Et c'est déjà possible dans d'autres pays !

Nous avons donc du revenir à Genève pour 10 minutes chrono (au moins c'est rapide) de rendez vous, et 3h d'aller retour. Sympa, avec un tout petit en plus.