Des mensonges, encore des mensonges

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier validé avec un mandataire agréé Anah, demande de solde faire en décembre 2023 à l'issue des travaux, et depuis... rien du tout.

Et depuis ce matin, la surprise, dossier rejeté au motif qu'un IBAN n'est pas reconnu alors qu'il est à mon nom d'usage et que l'Anah a en mains toutes les preuves nécessaires.

La semaine dernière encore, l'Anah me disait que tout était validé et qu'il fallait juste faire le virement. La bonne blague! Et pas la peine de me dire de patienter encore ou de me dire que vous mettez tout en œuvre etc.

On n'y croira que quand la somme aura effectivement été versée.

yipia le 04/05/2024 - Ardennes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 06/05/2024

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?