Création compte Sia « token invalide »

Ressenti de l'usager : Négatif

Quand j’ai créé mon compte Sia début avril, j’ai eu ce message de « token invalide » et une suite de lettres et numéros que je devrais communiquer à ma préfecture.

Après ce message, j’ai reçu un mail qui me confirme que mon compte est bien créé avec un numéro Sia et un identifiant de connexion.

J’ai donc ouvert mon compte Sia et aucune de mes armes n’apparaît dans mon compte, 6 catégories B et 14 catégories C.

Je regarde régulièrement si mes armes que j’ai déclarées remonte dans ce compte Sia? mais à ce jour toujours rien.
Quand je me connecte sur mon ordinateur, j’ai toujours ce message « token invalide » avec des numéros et des lettre à communiquer qui ne sont jamais les mêmes que la fois précédente.
Sur la tablette je n’ai pas ce message. Mais toujours aucune armes n’apparaît.
J’ai demandé à mon armurier qui va se rapprocher de ma sous-préfecture.
J’attends sa réponse.

Cyrano le 04/05/2024 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Saône-et-Loire

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la création de votre compte Sia et les difficultés rencontrées avec l'affichage de vos armes enregistrées. Nous comprenons que la situation puisse être déroutante et nous vous remercions d'avoir partagé ces éléments avec nous.

Il semble qu'il y ait un dysfonctionnement lié à votre compte, notamment avec le message d'erreur "token invalide". 

Nous vous invitons à saisir les services de la sous-préfecture de Chalon-sur-Saône par courriel en indiquant vos coordonnées. Un agent pourra alors vous accompagner dans vos démarches et vous apporter toute l'aide nécessaire.

Voici leur adresse: sp-chalon-sur-saone-armes@saone-et-loire.gouv.fr

Nous sommes engagés dans un processus continu d'amélioration de nos services et votre retour est précieux pour nous aider à mieux identifier et corriger les anomalies.

Enfin, nous vous assurons que nous prenons en compte chaque retour d'usager afin d'améliorer la qualité et la fiabilité de nos services. Merci pour votre patience et votre compréhension.

 

Cordialement.

Patrice, Préfecture de Saône-et-Loire, Secrétariat général

 

Cordialement,
Patrice, pour MI-ATE-régional de Bourgogne-Franche-comté

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