"Numéro de pré-demande est invalide ou a déjà été utilisé"

Bonjour LippePhi, 

Merci pour votre retour d’expérience et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de la prise de rendez-vous en mairie.

Sachez, que la plupart des logiciels de prise de Rendez-Vous en mairie pour faire une demande de passeport et/ou de carte nationale d’identité, sont dotés d’une fonctionnalité anti-doublon pour permettre de limiter la prise de RDV multiples par les usagers et leur permettre de supprimer les RDV qu’ils n’honorent pas.

Pour ce faire, il est nécessaire de saisir votre n° de pré-demande composé de 10 chiffres.

Pour information, la gestion des doublons dépend du paramétrage du logiciel de prise de RDV de chaque mairie et peut être différent d’une commune à une autre.

Si après avoir vérifié votre saisie, vous rencontrez toujours un blocage, nous vous invitons à prendre directement contact avec la mairie dans laquelle vous souhaitez vous rendre.

Si vous ne l’avez pas encore utilisée, sachez que l’ANTS met à votre disposition une plateforme nationale de RDV en ligne, en lien avec les mairies à l’adresse suivante : https://rendezvouspasseport.ants.gouv.fr/

Cette plateforme a pour but de faciliter la gestion et la prise de rendez-vous en mairie. 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.