Aripa

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de joindre le service aripa depuis 3 semaines, la caf me donne un rdv téléphonique avec eux ce jour à 10h30 , il est 11h30. Le rdv téléphonique n'est toujours pas honoré.

Aucune nouvelle pour ma pension alimentaire qui n'est pas versé depuis plus d'un, va-t-on me dire d'aller au resto du cœur comme la dernière fois.

Et peut on m'expliquer pourquoi tous les ans à la même période, à partir du mois d'avril, je ne touche plus la pension alimentaire de la part du service aripa et cela jusqu'au mois de juillet oû je dois attendre l'effet rétroactif.

En espérant avoir enfin un retour,

Cordialement

Lucienne le 04/05/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du NORD

Bonjour Lucienne,

Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'inquiétude et de l'insatisfaction. 

La période actuelle génère de nombreuses demandes et la situation ne nous permet pas toujours de les honorer dans les délais impartis. En espérant que vous obtiendrez un échange rapide avec votre caf afin de solutionner votre dossier, 

Nous prenons connaissance de votre situation concernant le recouvrement de la pension alimentaire impayée via l'ARIPA. Nous sommes conscients que l'attente peut générer des inconvénients et nous regrettons les désagréments occasionnés par cette procédure allongée. 
Il est important de noter que ces démarches impliquent souvent des processus légaux qui peuvent requérir du temps. L’engagement des procédures forcées est une étape qui vise à garantir vos droits tout en respectant le cadre juridique en vigueur. 

Nous vous remercions pour votre retour qui contribue au processus d'amélioration continue de nos services publics.

 

Cordialement,
Jean-Louis, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 06/05/2024

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