Détachement en Italie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour je suis actuellement en détachement professionel du secteur privé. Le dialogue avec la sécu est très compliqué. Je prends des rdv de 15minutes avec des gens différents régulièrement, et les informations ont tendances à changer.

J'ai commencé par envoyer mes feuilles de soins pendant un an et demi directement à la sécu. Là, pas de nouvelles. On me dit que ça va être traité. Ensuite, je vois ce nouveau formulaire en ligne en début 2024. Là, je soumets mes demandes, d'abord on me dit qu'elle est incomplète. Je complète, puis on me dit qu'on ne rembourse pas et qu'il faut passer par l'organisme italien.

Je pars dans 3 semaines de l'italie. On m'a toujours dit que je pouvais m'inscrire a la sécu italienne, mais rien d'obligatoire. A mon avis très compliqué de faire les démarches en 3 semaines. Ici l'administration est encore pire.

Une grosse partie de mes craintes, stress incertitudes, vient de l'absence de contacts possibles avec vous. Juste une prise de rdv qui a lieu au mieux tous les quinze jours. Juste des envois par courrier impossible de faire progresser les choses de manière suivie.

Deux ans de détachements avec des frais dentaires, pour deux adultes. Deux enfants en bas âges. Et grosso modo une incertitude sur la capacité de se faire rembourser.

adrien le 04/05/2024 - Italie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour adrien,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant vos démarches reliées à votre détachement professionnel. Nous regrettons sincèrement les incohérences et les retards que vous avez subis dans le traitement de vos feuilles de soin et dans les informations reçues.

Les délais de traitement des soins à l’étranger dépendent du pays de séjours et des justificatifs que vous avez transmis. Aussi, je vous invite à contacter un conseiller par téléphone ou depuis l'Espace d’échanges de votre compte ameli afin de vérifier la bonne réception de vos demandes ainsi que les délais de traitements. 

En nous appuyant sur vos expériences et celles d'autres usagers, nous continuons à améliorer notre processus administratif pour rendre nos services plus clairs et efficaces. Nous espérons que ces ajustements contribueront à une meilleure gestion des cas similaires au vôtre à l'avenir.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 06/05/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 70 % et vérifiée par un agent.

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