Demande de permis de conduire

Ressenti de l'usager : Neutre

Mon fils a obtenu son permis de conduire.
Nous avons réalisé sa demande de permis sur ANTS dans la foulée fin février 2024.

Aujourd'hui, le 03/05/2024, nous n'avons aucune nouvelle. Est-ce que sa demande est incomplète ? Est-ce qu'elle est complète mais le délai d'attente est trop long ? Que se passe-t-il s'il ne reçoit pas son permis dans les quatre mois qui suivent son examen ? Je vous rappelle qu'il est verbalisable dans ce cas.

Ce n'est pas tellement le délai qui m'inquiète mais l'incertitude de savoir si son dossier est complet ou non et de ne pas avoir le permis dans les délais admis par la règlementation.

Hervé le 03/05/2024 - Cantal

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Hervé, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons votre inquiétude concernant la complétude et le délai de traitement de la demande de permis de votre fils. 

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l’immatriculation, au permis de conduire et aux titres d’identité puis de délivrer ces titres selon une procédure d'édition et de contrôle sécurisée.

Nous vous invitons à vous connectez régulièrement au compte ANTS à l’origine du dépôt de demande afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers )

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande de permis.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 13/06/2024

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