x 20/05/2024 Australie

Ressenti négatif

Renouvellement de Passeport

A l' antenne du consultat francais à Brisbane en Autralie, j'ai attendu 1h avant de pouvoir déposer ma demande, à cause de mises à jour informatiques sur l'ordinateur de l'agent. Le jour de réception du nouveau passeport, j'ai à nouveau dû attendre 20 min que l'ordinateur de l'agent puisse démarrer.
Merci.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant l'attente lors de votre visite à l'antenne du consulat français. Nous regrettons sincèrement que vous ayez dû attendre, notamment en raison de mises à jour informatiques. Votre expérience nous est précieuse pour améliorer la qualité de nos services. Nous travaillons continuellement sur la fiabilité de nos équipements pour éviter de tels incidents à l'avenir.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre contribution est importante pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis