Transcription de mariage

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis citoyen français je suis marié avec CCAM au Maroc. Je dépose mon dossier pour la transcription. Après cinq mois toujours pas de nouvelle. J'appelle pour savoir où en est mon dossier.

Alors au bout de fil, toujours pas eux qui gèrent les dossiers. Il faut contacter BTA par mail. Alors j'envoie un mail pas une réponse réel que automatique qui rappelle que la durée de transcription max 4 mois avec CCAM est c'est bien mon cas .

Je suis vraiment perdu et je ne sais même pas à qui je vais m'adresser. Surtout quand vous voulez lancer votre projet et vous attendez la transcription avec impatience. J'espère que ce sera réglé rapidement .

Mikou le 03/05/2024 - Vienne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Mikou, 

Nous avons bien reçu votre retour concernant la transcription de votre dossier. Nous comprenons que cette attente puisse impacter vos projets personnels et nous sommes là pour vous accompagner. 

Nous vous invitons à contacter à nouveau le BTA pour connaitre l'avancement de votre dossier en indiquant que le délai de 4 mois est désormais dépassé.

Nous tenons à souligner que les retours comme le vôtre sont essentiels et alimentent notre démarche d’amélioration continue des services que nous proposons. Votre situation est prise en compte dans le cadre de cette démarche, visant à optimiser l'expérience de tous les usagers.

Votre patience et votre compréhension sont très appréciées dans ce processus.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

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