Cinq mois d'attente pour échanger un permis, c'est ridicule et toujours rien

Bonjour Phil,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons que vous êtes toujours dans l’attente d’une réponse suite à votre demande d’échange de permis.

Sachez que depuis le 11 septembre 2017, la préfecture de Nantes a en charge les échanges de permis étrangers pour toute la France.

Cette organisation a notamment été mise en place pour mieux lutter contre la fraude.

Pour information, le délai de traitement peut aller jusqu'à 12 mois, avec des différences selon la complexité du dossier. Il est important d'anticiper ce délai.

Tout est mis en œuvre pour que l'instruction ne dépasse pas le délai réglementaire pendant lequel les usagers peuvent conduire avec leur attestation de dépôt sécurisée.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons sincèrement que votre situation a évolué depuis le partage de votre histoire. Ainsi, si vous souhaitez obtenir des nouvelles informations sur l’état d’avancement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande en ligne.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.