Axel 05/05/2024 Eure (27)

Ressenti négatif

Demande de Carte grise

Demande de carte grise, tout se passe très bien, j’arrive au paiement, toujours très bien. Demande enregistrée et je reçois un certificat d’immatriculation temporaire. Ce soir je reçois un mail comme quoi la demande est terminée. Je n’ai plus aucune visu sur quoi que ce soit. Je ne sais pas quoi faire.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Axel, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous précisez que votre démarche de carte grise est absente de votre compte. 

Sachez que les démarches qui sont au statut « Terminée » n'apparaissent plus sur le compte.

Pour information, un courriel peut vous être envoyé précisant qu'une action est requise de votre part et dans votre situation, nous vous invitons à ne pas en tenir compte.

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 17/06/2024

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