Attente avant réception

Ressenti de l'usager : Négatif

Juste mentionner que l'attente fut longue. On prends des rdv en espérant que cela sera dans les délais, mais non. Arrivée à 11h10 pour un rdv à 11h50. Au final, j'ai été reçue à 12h30. On donne des numéros par ordre d'arrivée donc si j'étais arrivée à 11h30 pour mon rendez-vous de 11h50, je ne vous dis pas l'attente. On devrait prendre les gens par heure de RDV.consu

SN le 05/05/2024 - Côte d'ivoire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour SN,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les délais d'attente lors de votre dernier rendez-vous. Nous comprenons que l'organisation actuelle puisse mener à des attentes prolongées et regrettons les désagréments occasionnés.

Afin d'améliorer cette situation, notre administration travaille continuellement sur la révision des méthodes de prise de rendez-vous pour mieux respecter les horaires prévus. Vos observations sont précieuses dans ce processus d'amélioration continue.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 14/05/2024

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