Mise à jour de la date de remise du titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai récupéré mon premier titre de séjour l'année dernière. Lorsque je voulais faire le renouvellement, je me suis rendu compte que sur le site de l'ANEF, mon titre n'a jamais été récupéré car il est toujours en fabrication. Et, le message d'erreur s'affiche: "l'administration n'a pas connaissance de la date de remise de votre dernier titre de séjour".
J'ai essayé de résoudre le problème en allant en deux opportunités à la sous-préfecture d'Antony. Et, pour eux, ils ont bien saisi la date de remise.
Ensuite, j'ai expliqué par téléphone à l'ANEF que la sous-préfecture d'Antony indique qu'il n'y a pas de problèmes, mais l'ANEF insiste de le résoudre à la sous-préfecture.

Beli le 05/05/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons pris bonne note de votre retour concernant la situation de votre titre de séjour et regrettons les difficultés rencontrées lors de votre processus de renouvellement. Il nous est important que chaque usager ait accès aux services requis de manière fluide.

Il semble y avoir une divergence d’informations entre l’ANEF et la sous-préfecture d’Antony. Nous vous conseillons de fournir un justificatif de la remise de votre titre lors de votre prochaine visite à la sous-préfecture, ce document pourrait aider à clarifier la situation.

Afin de vous aider face à votre difficulté rencontrée, nous vous invitons à écrire au courriel suivant:

sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr


Il est important pour nous de personnaliser nos réponses; toutefois, conformément à nos directives, nous remercions d'y indiquer vos coordonnées, votre numéro de titre de séjour et d'inscrire en objet la nature de votre réclamation.

Nous vous remercions pour votre démarche qui contribue à notre processus d'amélioration continue.
 
Nous espérons que cette difficulté sera rapidement résolue.

Cordialement,
Mission performance et qualité

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