Visa court séjour ascendant de Français France-Sénégal

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 26 mars passé, j'ai demandé un visa court séjour ascendant de Français pour ma mère. L'expérience est pour le moins stressante et frustrante.
1/ La prise de rendez-vous via le prestataire VFS Global est déjà un parcours du combattant où il faut se réveiller à des heures improbables pour espérer décrocher un rendez-vous;
2/ Jour de dépôt, le dossier est jugé complet et transmis au consulat;
3/ 1 mois plus tard, demande de justificatifs de ressources de la demanderesse alors que, moi, la descendante avais bien précisé prendre en charge la totalité des charges avec bulletins de paie et avis d'imposition à l'appui. Le revenu mensuel est confortable et la demanderesse avait obtenu son visa l'été dernier sur la base des mêmes revenus;
4/ La demanderesse fournit tout de même ses justificatifs de ressources et il lui est demandé maintenant de fournir les justificatifs de ressource de son époux, qui n'a rien à voir avec la demande.
Les documents concernants l'époux ne font en aucun cas partie des pièces requises pour le dépôt.
L'époux, non concerné par la demande, n'est-il pas en droit de refuser de fournir ses relevés bancaires ?
5/ Il est impossible de joindre le personnel du consulat afin de s'enquérir de cette situation pour le moins surprenante.
Par ailleurs, la demanderesse a déjà obtenu un visa pour la France dans le passé et a actuellement un visa de 5 ans pour le Canada et n'a ni l'envie, ni l'intention de rester en France au-delà des délais indiqués dans sa demande.
Le manque de considération est notoire et totalement injustifié.
Enfin, oui, il existe des Français issus de familles étrangères et qui devraient pouvoir profiter de quelques jours/semaines avec leurs proches en toute sérénité.

Shenice le 05/05/2024 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service Consulat Général de France à Dakar

Bonjour Shenice, 

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées dans le processus de demande de visa pour votre mère. Nous comprenons que cette expérience engendre une situation complexe pour vous et nous regrettons les désagréments que cela cause.

S'agissant des pièces justificatives demandées, les procédures peuvent varier pour des raisons administratives, mais il est essentiel que toutes les informations requises soient claires pour les usagers. Pour ce problème spécifique concernant les justificatifs de ressources de l'époux, nous vous suggérons de consulter directement les informations officielles disponibles sur le site France-visas et, si besoin est, de soumettre une réclamation formelle à travers les canaux mentionnés sur le site pour obtenir des clarifications plus précises de la part du consulat.

Nous tenons à vous assurer que vos commentaires sont précieux et contribuent à l'amélioration continue de nos services. 

Nous espérons que cette situation trouvera une issue favorable rapidement et que l'expérience future avec nos services sera plus positive. Merci de contribuer à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 14/05/2024

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