Accueil agent de sécurité

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour, je voulais juste dire que l'accueil des agents de sécurité au niveau de l'entrée du consulat est vraiment à revoir , je veux bien comprendre qu'ils peuvent en voir de toutes les couleurs mais il y a un minimum de respect et d'amabilité à avoir, j'ai pris rdv pour un renouvellement de passeport pour mon fils à qui j'ai fais manquer l'école, et je suis arrivée à l'avance (j'ai eu de la chance c'était une journée sans embouteillages !). J'ai demandé à l'un des agents si je pouvais entrer, en expliquant que mon fils avait manqué l'école et il faisait très froid aussi, l'agent en question m'a répondu qu'il ne pouvait rien pour moi et nous a laissé attendre 40 min dehors. Une fois entrée, je me rends compte que la salle d'attente était vide et l'agent administratif qui se charge du renouvellement nous a tout de suite pris en charge, j'aurais préféré attendre dans la salle d'attente à l'intérieur plutôt que dehors !