Obstruction de l'ANAH / MaPrimeRénov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons réalisé en 2023 une importante rénovation thermique de notre résidence principale, se traduisant par un DPE amélioré de 4 catégories. Les travaux ont été réalisés par des professionnels du bâtiment, sous le contrôle d'un architecte DPLG et d'un bureau d'étude thermique. Nous avons démarré les démarches auprès de MaPrimeRénov' en mai 2023. Après 6 mois d'un intense parcours du combattant avec le site MaPrimeRénov et leur support, ponctué de bugs et de va-et-vient divers, notre demande a été acceptée en novembre 2023. La demande de versement a été soumise en janvier 2024, à la fin de nos travaux. Depuis, l'ANAH fait obstruction au versement de la prime, sous divers motifs qui changent au gré des interlocuteurs (attestation non-conforme alors que c'est celle fournie par l'ANAH, inchangée depuis avril 2023, cachets d'entreprise manquants, manque d'information techniques, etc.). L'ANAH menace maintenant de nous retirer cette prime. Nous avons déposé une demande d'aide auprès de Madame la Défenseuse des droits pour nous aider dans cette démarche.