Rdv compliqué à faire

Ressenti de l'usager : Neutre

Avoir un rdv via le site est très compliqué. Dès que j’ai eu quelqu’un au téléphone pour expliquer comment faire, ensuite le reste était parfait. Les dames au consulat ont été très serviables et agréables.

BBBBBB le 04/05/2024 - Pays-bas

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour concernant votre expérience avec la prise de rendez-vous via notre site et l'attention que vous avez reçue par la suite. Nous regrettons que l'accès initial ait été compliqué pour vous. Votre expérience nous aide à identifier les aspects de notre service à améliorer. Les efforts pour faciliter l'accès en ligne sont en cours, en réponse directe aux retours d'usagers comme le vôtre.

Nous continuerons à travailler pour maintenir et améliorer la qualité de l'accueil et de l'assistance que nous offrons.
 

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/05/2024

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