Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Le retour de fabrication d’un titre de séjour fait l’objet d’un message adressé par un serveur à l’usager. C’est la raison pour laquelle il est important de mettre à jour vos coordonnées téléphoniques à l’occasion de votre demande de renouvellement. Plus rarement, des dysfonctionnements du serveur peuvent engendrer des pertes de données et la non distribution du message à l’intéressé.
Cordialement,
Préfecture des Alpes-Maritimes
Date de la 1ère réponse 24/07/2024