Passeport en cours d’instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai effectué un renouvellement de passeport depuis le 14 mars 2024, aujourd’hui nous somme le 1 mai et mon passeport et toujours en cours d’instruction. J’ai un voyage en juillet et j’ai peur de ne pas recevoir mon passeport à temps, que doit-on faire? Les réponses sont toujours les mêmes : vérifier le site, etc..mais rien ne change, c’est inadmissible !

perosnne le 04/05/2024 - Seine-Saint-Denis

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour perosnne, 

Nous vous remercions pour votre témoignage sur Service Public + et sommes conscients de la gêne occasionnée. 

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre pré-demande.

Pour votre information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS. 

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre demande de passeport en cliquant ICI. Vous devez vous munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du recueil de votre demande en mairie.

Si nécessaire, vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où votre dossier a été déposé.

Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/06/2024

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