Première demande de passeport en février et toujours rien..

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà depuis février que j'ai fait ma demande de premier passeport. Mon dossier est toujours en "Demande en cours d'instruction par le service instructeur". Pas de retour, délai énoncé par respecté, pas de coordonnées pour éventuellement relancer. C'est très long alors que j'ai des proches pour qui en 2 semaines c'était bouclé..

Anonyme le 04/05/2024 - Seine-et-Marne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Anonyme, 

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Vous nous sollicitez afin de connaître le délai pour obtenir votre passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

De plus, il faut savoir que l'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des passeports et des cartes d’identité est liée à une très forte hausse des demandes.

Ainsi, pour obtenir des informations sur le suivi de votre demande de passeport, vous avez la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre dossier.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS vous sera envoyé dès que le titre sera disponible en mairie.

Également, vous pouvez continuer de suivre l’état d’avancement de la demande de passeport en cliquant ICI.

Pour ce faire, il convient de vous munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du recueil de votre demande en mairie.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 13/06/2024

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