Acces refusé - ANTS mes démarches en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de démarrer une nouvelle demande de permis suite à une perte avec le message suivant : "Nous ne pouvons pas traiter votre requête
035e7c1685f249419c6ffc3f044de1a8", et cela malgré le fait d'avoir effacé les données de navigation sur 2 jours de suite.

JPH. le 04/05/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

187 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JPH.,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous précisez être bloqué pour la réalisation de votre démarche concernant la perte de votre permis de conduire.

Pour votre information, nous vous proposons trois astuces afin de pouvoir créer une nouvelle demande : 

  • Changer de navigateur internet ;
  • Vider vos caches et vos cookies ;
  • Passer en navigation privée. 

Néanmoins, si le blocage persiste nous vous invitons à nous envoyer des copies-écrans de votre connexion jusqu’au message d’erreur directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS

Une personne a trouvé cette réponse utile.

10 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?