Mise en demeure pour trop-perçu de 28€

Ressenti de l'usager : Négatif

Recevoir en courrier recommandé (5,73€) une notification de mise en demeure de la Caf pour un trop-perçu de 28€ est une ignominie. D'autant qu'il nous restait 14€ à rembourser. Plusieurs mois auparavant, j'avais échangé de nombreux messages avec leur service pour les avertir de leurs mauvais calculs. Ma conjointe était à son compte et ces derniers ne voulaient pas considérer ses revenus d'indépendante. J'ai insisté, documents à l'appui, pour éviter notre situation actuelle. En effet, après s'être aperçu de leur erreur de calcul, ils ont revu à la baisse nos allocations, sur lesquelles ils se sont servis pour le remboursement du trop-perçu jusqu'à ces 28€ restants. Je rejoins de nombreux témoignages dans le sens où, par un jeu de hasard, vous passez du statut d'allocataire de bonne foi à dangereux délinquant mauvais payeur. Quand on connaît aujourd'hui les nombreux avantages fiscaux, optimisation fiscale et autres tours de passe-passe offerts aux grandes fortunes de ce pays...Mais on préfère payer un recommandé et menacer de traduire devant le juge un modeste allocataire pour non-remboursement d'une dette ridicule, conséquence de l'incompétence d'un service.



Anonyme du 24 le 04/05/2024 - Dordogne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la DORDOGNE

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la notification de mise en demeure reçue de la part de la Caf et regrettons les désagréments causés par cette situation. Comprendre que cela peut être perturbant est important pour nous.  Nous ne considérons pas les allocataires comme des fraudeurs. La Caf admet le droit à l'erreur ( loi Essoc) et propose des solutions pour les remboursements de dette.

Nous sommes engagés dans un processus continu d'amélioration de nos services et votre expérience nous aide à identifier les domaines nécessitant attention. 

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension tout en continuant à améliorer nos services. Votre expérience est précieuse dans ce cadre d'amélioration continue.

 

Cordialement,
Sandrine, pour Caf de la DORDOGNE
Date de la 1ère réponse 07/05/2024

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