Bonjour non,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre connexion au site ANTS et le changement d’adresse de votre carte grise.
Sachez que les comptes ANTS restant inactif pendant plus d’un an sont supprimés automatiquement de notre base de données. Dans ce cas-là, il est nécessaire de renouveler la création d’un compte ANTS ou France Connect.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous authentifier avec votre mot de passe sur le site ANTS, vous devez au préalable vérifier que les données saisies sont correctes : majuscule ou minuscule, verrouillage du clavier numérique…
Il faut également vous assurer que le compte soit bien activé (vous avez en principe reçu un mail avec un lien sur lequel il faut cliquer pour accéder à la dernière étape).
Si malgré ces indications vous ne parvenez toujours pas à vous authentifier, il est préconisé de demander un nouveau mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié » afin qu’un nouveau mot de passe soit généré et envoyé par mail.
Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site ou en cliquant directement ici
De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.
Nous comprenons le désagrément que cela a pu vous causer et espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.
Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 13/06/2024
