bug paiement carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

le site ANTS m'indique : "Le résultat de votre paiement ne nous a pas encore été communiqué pour le moment, veuillez revenir ultérieurement", et j'ai l'impossibilité de payer ma carte grise et de valider ma demande.

Désormais, je ne peux pas payer, 10 min pour arriver au paiement et combien de jour de blocage ???
Simplicité au top

sleb le 01/05/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour sleb,

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Il est regrettable que vous ayez rencontré des problèmes techniques sur le site lors de votre tentative de paiement. 

Nous tenons à préciser que nos équipes travaillent constamment à l'amélioration de ses outils numériques et que votre exemple nous aide dans cette démarche.

Ces soucis techniques sont effectivement des obstacles à l'efficacité de nos services.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, afin que nos conseillers puissent analyser votre dossier, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

De plus, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400. (Numéro non surtaxé).

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

En tant que service public, notre principal objectif est d'assurer la satisfaction de tous nos utilisateurs.

 

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 13/06/2024

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