Épuisant moralement

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout d’abord mon dossier a été suspendu ainsi que le versement de mes allocations familiales sans explications. 2 mois après j’apprends qu’il y a eu une confusion avec le dossier de mon concubin qui a emménagé dans ma région, ils pensaient que j’avais déménagé dans une autre région. 2-3 mois après j’ai enfin la possibilité de recréer mon accès, mon dossier. Et là on me réclame une dette de RSA qui est initialement due par mon concubin. Je tombe des nues. Si retenue sur mes prestations : tout ce qui m’est dû depuis l’automne dernier, je n’en verrais quasiment pas la couleur pour une dette qui ne me concerne absolument pas (je n’étais même pas avec mon concubin à l’époque de cette dette). Je suis épuisée d’avance : 8 mois de coupure pour se faire annoncer qu’en plus on me réclame quelque chose, très mauvaise blague.

Tired le 01/05/2024 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAL D'OISE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées avec vos allocations et la situation de votre dossier.

 Nous comprenons qu’il vous ait été difficile de naviguer dans ces circonstances et regrettons les confusions survenues.

 Notre objectif est d'améliorer continuellement nos services grâce aux retours que nous recevons.

 Pour votre situation actuelle, nous vous recommandons de consulter l'espace numérique personnel et sécurisé «caf.fr» pour suivre les mises à jour de votre dossier. 

Bien que nous ne puissions intervenir directement, soyez assuré que nous œuvrons pour prévenir de telles situations à l'avenir.

Votre expérience nous est précieuse dans ce processus d'amélioration.

Cordialement,
Tatiana
Date de la 1ère réponse 06/05/2024

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