MSA et paiement des IJ

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai été en arrêt maladie du 19/02 au 27/03, et l’envoi de mes papiers a été une vraie galère. Pour accélérer le délai de traitement, j’ai voulu envoyer mes documents par le site internet. J’ai appelé et envoyé des messages par la plateforme au moins 3 ou 4 fois, à chaque fois il leur manquait quelque chose (mon bulletin de situation, les volets 1 de mes arrêts, alors que je les envoyais tous ensemble à chaque fois !). Au final j’ai tout renvoyé le 14/04 suivant les conseils d’une conseillère qui a vraiment pris le temps de regarder mon dossier, contrairement aux précédentes. La MSA a par la suite déclenché le paiement de la première partie de mon arrêt, et là j’ai reçu un courrier m’informant qu’ils ne m’indemniseraient pas pour la seconde partie car ils ont reçu ma prolongation le 15 avril, après ma reprise du travail. Le problème, c’est que je n’ai pas de preuve de mon envoi avant cette date, les documents que l’on transmets ne sont pas enregistrés.
Et en plus, je n’ai reçu que les indemnités journalières de base pour la première partie, alors que je devrais avoir des indemnités complémentaires (mon entreprise cotise pour cela…).