Prime Rénov non reçue

Ressenti de l'usager : Négatif

Bien que le dossier ait été déposé en bonne et due forme et accepté pour l’installation d’une pompe à chaleur effective depuis novembre 2023, à ce jour (1er mai 2024) aucun versement n’a été effectué. Cinq mois écoulés sans aucun retour de qui que ce soit. Nous sommes loin de la propagande gouvernementale et des 15 jours annoncés !

Juan le 01/05/2024 - Cher

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 02/05/2024

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