Changement de situation modifié par la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, la CAF du Vaucluse a modifié 2 fois sans mon accord la date de mon changement de situation professionnelle, la remplaçant chaque fois par une date erronée. Après un contrôle administratif et l'envoi de documents (fiches de paye, impôts...), j'ai perçu une somme assez importante liée au mode de calcul des prestations. L'attestation correspondante a été supprimée de mon espace... Je l'ai récupérée après un rdv téléphonique avec une technicienne experte. J'ai presque immédiatement eu un nouveau contrôle à domicile. J'ai fourni tous les documents demandés et je découvre aujourd'hui que la CAF a de nouveau changé la date de mon inscription au chômage, la remplaçant par une date erronée, mais qui influerait sur le calcul de mes prestations d'une manière différente. La CAF a-t-elle le droit de modifier dans mon profil à ma place les informations que je saisis quand ça l'arrange ? J'ai chaque fois rectifié le champ concerné et je possède les attestations prouvant que la date que j'ai rentrée est la bonne.

Pat le 01/05/2024 à 84390 Sault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAUCLUSE

bonjour,

je crois comprendre le problème que vous rencontrez : tout changement de situation notamment chômage est transmis par pôle emploi et est injecté automatiquement dans le dossier Caf de la personne concernée; c'est transparent pour vous mais pour la caf aussi; ces échanges de données automatiques viennent écraser les données fournies par l'allocataire si elles sont différentes; ce n'est pas les agents caf qui sont malveillants ou qui changent les données mais bien le système informatique de pôle emploi qui injecte automatiquement les données; effectivement si les données de pôle emploi sont erronées alors notre système enregistre des données erronées; je reconnais ici les limites de l'automatisation et les impacts de droit que çà entrainent,; je ne peux donc que vous recommander de surveiller la justesse des données transmises par pôle emploi et de nous justifier, comme vous le faites, l'erreur constatée; je vous recommande si la situation se reproduit de vous rapprocher de pôle emploi qui doit corriger les erreurs à la source pour éviter des erreurs de droit à la Caf.  

Cordialement,
Emmanuelle, pour Caf du VAUCLUSE
Date de la 1ère réponse 06/05/2024

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