Renouvellement de passeport pour mon fils. Tout s’est bien passé. C’était bien organisé et rapide

Ressenti de l'usager : Positif

Pour le renouvellement du passeport pour mon fils mineur, nous nous sommes présentés suite au RDV pris sur le site du consulat avant l’heure et c’était rapide et efficace : nous sommes passés par le contrôle de sécurité et nous avons laissé nos objets dans une boite à l’entrée que nous avons fermée à clef. Ensuite nous étions accueillis par un employé chez qui on a fait les démarches de demande de passeport. Il m’a expliqué qu’une fois le passeport prêt, je recevrai un message via sms ou mail et que je dois reprendre RDV pour récupérer le passeport de mon fils.

Sousou le 01/05/2024 - Maroc

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous apprécions sincèrement votre retour concernant le processus de renouvellement du passeport de votre fils au consulat. Il est rassurant de savoir que votre expérience a été rapide et efficace. La clarté avec laquelle les étapes vous ont été expliquées est essentielle, et nous sommes heureux que cela ait contribué à faciliter vos démarches.

Nous continuons à travailler sur l'amélioration de nos services en prenant en compte les retours des usagers comme le vôtre. Votre expérience positive nous conforte dans nos efforts pour maintenir et améliorer la qualité de l'accueil et des procédures administratives.

Nous sommes là pour vous assister tout au long de vos démarches et pour s'assurer que chaque étape se déroule aussi simplement que possible. Nous espérons que la réception du passeport se passera tout aussi bien. Merci de contribuer à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/05/2024

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