Mutation MSA vers CAF bloquée et jamais faite depuis 2 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 1er mars 2024, j'ai changé de situation qui nécessite le transfert de mon dossier MSA vers la CAF. 2 mois après, toujours rien. J'ai 0 revenu depuis le 1er mars. Plusieurs fois, j'ai envoyé des mails, appelé et plusieurs fois je le suis présenté dans les locaux. La MSA qui me dit que le dossier n'est toujours pas en cours de mutation après 2 mois de changement de situation. La MSA m'a dit d'aller à la CAF pour demander le RSA. Si je me souviens bien, c'est 2 mois maximum la mutation de dossier. Je vis de quoi en attendant ? Je suis au bord du gouffre financier. Loyer, factures, nourritures payés à crédit, et endetté jusqu'au cou. J'ai demandé à la CAF d'accepter ma demande de RSA mais ils ne peuvent rien faire tant que la MSA n'a pas transféré le dossier. La MSA bloque aussi la mutation vers la CPAM. J'ai un handicap physique qui nécessite un traitement médical très coûteux mais que je ne peux pas prendre non plus car plus de sécu. Inadmissible.

KevMaster le 01/05/2024 - Aube

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Réponse du service MSA Sud Champagne

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant votre situation suite au changement de statut et la mutation de votre dossier de la MSA vers la CAF. Nous comprenons que cette attente, dans des conditions financières précaires, puisse être source d'inquiétude et vous remercions pour votre patience.

Il est important que nous vous guidions au mieux pendant cette phase de transition. Nous vous invitons à maintenir le contact avec les services concernés et à vérifier si tous les documents nécessaires ont été fournis pour faciliter le traitement de votre dossier. 

Sachez que nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos processus pour mieux répondre aux besoins des usagers comme vous. Votre situation est prise en compte dans le cadre de ces améliorations.

Cordialement,
LAURA
Date de la 1ère réponse 02/05/2024

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