Changement d’adresse sur carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons tenté de faire enregistrer notre changement de domicile sur les certificats d’immatriculation de nos deux voitures. Pas de problème pour la première. Impossible pour la seconde au motif que me femme n’est pas considérée comme la propriétaire de son véhicule ALORS MÊME QUE LA CARTE GRISE EST A SON NOM. Démarche auprès de la préfecture sans succès. Démarche auprès du 3400 dont les instructions se sont révélées inopérantes. La préfecture rappelle et nous accompagne dans la démarche cybernétique : même résultat que pour nous. Nous ne savons plus quoi faire pour être en règle. Situation exaspérante : plus d’une dizaine de tentatives, une heure d’attente à la préfecture, une demi-heure au téléphone avec l’interlocuteur du 3400 puis un quart d’heure avec une employée de la préfecture pour RIEN ! Que faire ?

Brigantin le 01/05/2024 - Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Rhône

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les difficultés que vous rencontrez pour enregistrer le changement de domicile sur les certificats d'immatriculation de vos véhicules. Merci d'avoir partagé cette situation ; cela nous aide à améliorer les services que nous proposons.

Il est regrettable que vous ayez connu ces désagréments malgré la carte grise établie au nom de votre femme. Votre expérience souligne un besoin de clarté dans nos procédures. Sachez que l'amélioration des services administratifs est une priorité et nous sommes diligents dans l'évaluation et l'optimisation de nos processus grâce aux retours des usagers comme le vôtre.

Pour avancer, nous vous recommandons de consulter la publication sur le service-public.fr concernant les démarches exactes pour une situation de changement d'adresse sur la carte grise, qui requiert que l'adresse du domicile principal du titulaire soit celle indiquée. Vous trouverez les informations nécessaires ici : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F16536.

Nous vous invitons à prendre rendez-vous physique avec le Point d'accueil numérique de la préfecture du Rhône qui vous aidera dans votre démarche.

Nous vous remercions de votre patience et comprenons que cette situation est loin d’être idéale. Votre cas est important dans le cadre de nos efforts continus pour améliorer la qualité et l'efficience de nos services.

Cordialement,
Christ, pour Secrétariat général commun du Rhône
Date de la 1ère réponse 14/10/2024

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