Julie 01/05/2024 Suisse

Ressenti négatif

Services améliorables

Nous sommes venus pour faire la demande de passeport et de carte d'identité de notre fils. Ils nous a fallu attendre 7 mois pour pouvoir faire cette démarche en raison du délai de traitement de la retranscription de l'acte de naissance de notre fils...Je pense que cela pourrait être grandement amélioré.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les délais de traitement de l'acte de naissance de votre fils pour la demande de passeport et de carte d'identité. Votre expérience nous est précieuse et contribue à l'amélioration continue de nos services. Nous sommes conscients de l'importance de réduire ces délais et nous faisons des efforts constants dans ce domaine pour optimiser nos processus.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/05/2024

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