changement d'accès mot de passe caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
L'ancien mot de passe à 8 chiffres ne fonctionnait pas lors de ce changement, nous avons dû nous rabattre sur le serveur téléphonique
lent et couteux le mois dernier.
Le nouveau mot de passe nécessaire est trop long et alambiqué par rapport aux 8 chiffres.
Tous ces changements sont pénibles et inutiles à qui profitent ils ? à une boite informatique privée ?

V33 le 02/12/2021 - Gironde

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Réponse du service Caf de la GIRONDE

Bonjour V33,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
La connexion a votre compte a en effet changé.
Le passage du numéro d'allocataire au numéro de sécurité sociale permet la mise en place de FranceConnect pour vous connecter à votre Espace Mon Compte. Le numéro de sécurité sociale présent sur votre carte vitale vous permettra désormais de vous connecter à nos différents services de manière plus sécurisée. En effet, la validation de vos coordonnées de contact lors de votre connexion permettra de sécuriser vos démarches en ligne et de faciliter la communication entre nous.
Nous nous excusons pour la gène occasionnée par ce changement.

Cordialement,
Sophie, pour Caf de la GIRONDE
Date de la 1ère réponse 08/12/2021

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