Demande de renouvellement de CNI sans informations depuis plus d’un mois

Ressenti de l'usager : Neutre

J’ai fait la démarche de renouveler ma pièce d’identité et de changer mon nom d’usage étant désormais mariée, ainsi que mon adresse (ma pièce d’identité étant périmée depuis un bon moment) et cela fait maintenant plus d’un mois qu’en vérifiant via le lien ANTS pour savoir où en est ma demande de CNI que cela m’indique :
« Etape 2
Demande en cours d'instruction par le service instructeur »
Mais depuis rien ne bouge.
Est-ce normal ?
Car apparemment ma nouvelle CNI n’est toujours pas en cours de production et je n’ai pas d’informations.

V le 30/04/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour V,

Nous vous remercions pour votre témoignage sur Service Public +.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant le délai pour obtenir le renouvellement de votre pièce d’identité.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par une autorité de délivrance (préfecture ou CERT) puis produits par l'ANTS.

Les CERT (Centre d'expertise et de ressource titres) sont les seuls compétents dans l'instruction, la validation ou le rejet d'une demande de passeport et/ou de carte d'identité.

De plus, les délais pour obtenir un titre d’identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Afin d'obtenir un suivi du titre plus précis, il est préférable de l’effectuer en mode "Déconnecté" à l'adresse suivante : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de la demande présent sur le récépissé de la demande.

Si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous vous remercions de vous rapprocher de la mairie qui a recueilli votre demande. Elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous espérons sincèrement que votre situation a évolué depuis le partage de votre histoire.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS

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