Rendez-vous pour renouvellement de passeport
Ressenti de l'usager : Négatif
Il est quasiment impossible de faire renouveler son passeport car il est tout bonnement quasiment impossible de prendre rendez-vous.
Pourquoi les demandes de rendez-vous sont-elles si "fermées". S'il y a trop de demandes, il n'est pas diffificile d'engager quelqu'un d'autre. Mais la vraie question est "pourquoi y a-t-il besoin de prendre rdv" ? Cela dure presque 1h30 alors que ça devrait prendre en tout et pour tout 5 minutes: à l'heure du numérique, le format papier est désuet et signe d'un pays du tiers-monde. Il serait si facile d'automatiser cela par voie numérique, et puis d'avoir des "walk-ins" au comptoir pour finaliser la demande: "oh il faut vos empreintes. Et hop c'est fait" . Il faut juste la volonté de le mettre en place...Non pas pour critiquer les personnes qui font ce travail indû et qui reçoivent pleins d'injures inappropriées, j'en suis certain, mais le système-même a grand besoin de modernité...