Bonjour NICOLASSE,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.
Nous sommes sensibles à votre retour concernant le délai d’instruction de votre demande de passeport
Les délais pour obtenir un passeport varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.
Cependant, face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.
Sachez que l'Agence nationale des titres sécurisés n’est pas compétente en matière d’instruction des demandes et de délivrance des titres (validation ou rejet du dossier). Notre compétence se restreint à assurer le développement et la maintenance des systèmes d’information, ainsi qu'à la coordination de la production matérielle et de l'expédition des titres.
Pour votre information, la mairie est l'unique interlocutrice des usagers concernant les demandes de Cartes Nationales d'Identité et de passeports.
Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et espérons que votre situation va évoluer rapidement.
Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/06/2024
